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Ero scettico sull'introduzione di un bot psicologo nella mia pratica quotidiana e ero fermamente convinto che solo un essere umano potesse comprendere un altro in un momento di trauma psicologico. Ma la curiosità per le novità mi ha spinto a avvicinarmi alle reti neurali e a provare il bot su me stesso. Devo ammettere che sono rimasto sorpreso! Quanto è sensibile e attento l'IA durante l'intervista iniziale, offre supporto fin dai primi minuti di conversazione, formula chiaramente le richieste prolisse dei clienti e struttura il flusso emotivo verbale. Su mia richiesta, è stata implementata una funzionalità aggiuntiva e ora uso regolarmente il bot psicologo: è il mio assistente e consigliere. Affido a lui la diagnosi primaria, e dopo la prima intervista ricevo una breve descrizione del problema, raccomandazioni e una caratterizzazione del cliente. Ora posso permettermi di prendere più clienti, lasciando al mio IA la gestione delle cartelle, la strutturazione delle sessioni e la pianificazione degli incontri futuri. Grazie al team di sviluppatori, ottimo lavoro!

Mi occupo di importazione di componenti elettronici, un settore attualmente in crescita. Il numero di richieste aumenta, ma la loro elaborazione, anche con un sistema CRM implementato, richiedeva molto tempo. C'erano anche richieste 'abbandonate', non si manteneva il dialogo con i clienti, i manager semplicemente aspettavano, il responsabile delle operazioni si concentrava su BOM costosi, senza considerare le prospettive di sviluppo di piccoli ordini. La gestione delle schede dei contraenti era debole, il marketing di nuovi prodotti lasciava a desiderare. Ho deciso di iniziare analizzando le richieste in entrata e le offerte emesse con l'IA. Subito un risultato: il 21% degli ordini non era stato affatto elaborato. Successivamente, gli sviluppatori hanno implementato la preparazione delle richieste ai fornitori e la formazione delle offerte con la generazione di rapporti. Ora il mio principale responsabile delle operazioni è l'IA. Controlla la richiesta dalla richiesta al feedback del cliente, senza limitazioni sul traffico in entrata. E la ciliegina sulla torta: l'IA non porterà mai via la base clienti. C'è spazio per crescere, i ragazzi reagiscono immediatamente, chiedendo cosa altro si può fare. Mi piace tutto.

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